Términos de uso

Qué es Lanabot.mx

Lanabot.mx es una herramienta de finanzas personales para registrar, clasificar y consultar información que tú proporcionas desde la web, WhatsApp, Telegram y otros canales habilitados. No es un banco, no guarda tu dinero y no ejecuta operaciones en tus cuentas bancarias.

El servicio es operado por el titular de Lanabot.mx (el «Proveedor»), con los canales de contacto indicados en la sección 10. Al crear una cuenta y aceptar estos términos se forma un acuerdo entre esa persona usuaria y el Proveedor.

Tu cuenta y seguridad

El servicio está dirigido a personas mayores de 18 años y para uso financiero personal. Debes proporcionar datos correctos, proteger tus credenciales y avisarnos si detectas un acceso que no reconoces.

Los accesos enviados por enlace o código son personales, temporales y de un solo uso. No debes compartirlos ni intentar entrar a una cuenta ajena.

Prueba, precio y renovación

La prueba dura 14 días y comienza al publicar tu primer movimiento financiero. No requiere tarjeta. Al terminar, puedes seguir entrando, consultando y exportando en modo lectura. La prueba gratuita es única por persona: si un correo, teléfono o canal de mensajería ya disfrutó una prueba —incluso en una cuenta eliminada—, una cuenta nueva que lo utilice no recibe otra.

Garantía de 30 días. Tu primera suscripción incluye una garantía de satisfacción: si dentro de los 30 días naturales siguientes al primer cobro decides que Lanabot no es para ti, escribe a soporte@lanabot.mx y te reembolsaremos el importe completo. Al procesarse el reembolso, el acceso Plus termina y la cuenta vuelve a modo lectura con tus datos intactos. La garantía aplica una sola vez por persona y no cubre renovaciones.

Plus sólo se cobra cuando eliges expresamente un plan dentro de la aplicación. Antes de confirmar verás el importe, moneda, periodicidad, impuestos aplicables y si existe renovación automática. El checkout es la fuente final del monto a pagar.

Los precios pueden cambiar para contrataciones futuras. Un cambio no modifica retroactivamente un periodo ya pagado y se comunicará conforme a la ley.

Inteligencia artificial

La IA ayuda a interpretar instrucciones y organizar información, pero puede equivocarse. Revisa montos, cuentas, categorías y fechas antes de confirmar. Lanabot no sustituye asesoría financiera, fiscal, contable o legal profesional.

Las acciones de mayor impacto pueden requerir una confirmación adicional. Tú sigues siendo responsable de verificar la información que registras.

Uso aceptable

No puedes usar Lanabot para vulnerar cuentas, evadir controles, distribuir malware, acosar, realizar fraude, procesar datos de terceros sin autorización o interferir con la disponibilidad del servicio. Podemos limitar actividad automatizada abusiva para proteger a las demás personas.

Tus datos y nuestra propiedad

Tus registros financieros siguen siendo tuyos. Nos autorizas a tratarlos sólo en la medida necesaria para prestar y proteger el servicio, conforme al Aviso de privacidad.

La marca, interfaces originales, documentación y software de Lanabot pertenecen a su titular o licenciantes. Estos términos no transfieren derechos de propiedad intelectual.

Disponibilidad y cambios

Buscamos que el servicio esté disponible y sea seguro, pero puede haber mantenimiento o fallas de proveedores. Avisaremos cambios materiales con anticipación razonable cuando sea posible. Las funciones de WhatsApp o Telegram también dependen de sus respectivas plataformas.

Cancelación y cierre

Puedes cancelar una suscripción recurrente en cualquier momento y sin penalización desde la aplicación o escribiendo al canal de soporte. La cancelación conserva Plus hasta el final del periodo ya pagado, salvo que la ley o la política informada dispongan algo más favorable.

También puedes eliminar tu cuenta de forma definitiva tú mismo, desde «Tu perfil → Eliminar mi cuenta», o pedirlo al canal de soporte; antes puedes exportar una copia de tus datos desde la aplicación. La eliminación es irreversible y está sujeta únicamente a las conservaciones mínimas descritas en el aviso de privacidad.

Responsabilidad y ley aplicable

Nada en estos términos limita derechos irrenunciables de las personas consumidoras. En la medida permitida por la ley, Lanabot no responde por decisiones tomadas sin verificar resultados de la IA, interrupciones de terceros o información incorrecta proporcionada por la persona usuaria.

La relación se regirá por las leyes aplicables en México. Las personas consumidoras podrán acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor y a las autoridades competentes.

Cambios y contacto

Los cambios materiales se mostrarán dentro del producto o se comunicarán por un medio asociado a tu cuenta. La fecha y versión siempre aparecerán al inicio.

Canal de soporte: soporte@lanabot.mx. Para asuntos de datos personales: privacidad@lanabot.mx.